Como é calculado o valor do frete?
O custo do envio é calculado com base na sua localização e no valor total da compra. Você pode visualizar o valor exato no checkout, antes de finalizar o pedido.
Qual a modalidade de envio utilizada para as entregas?
Os pedidos são enviados via motoboy (para algumas regiões) ou pelos Correios.
Posso retirar meu pedido na loja?
Sim. Após a confirmação do pagamento, aguarde nosso e-mail informando que o pedido está pronto para retirada. O prazo para retirada é de até 7 dias após a aprovação.
A retirada deve ser feita pelo comprador, mediante apresentação de um documento com foto. Caso outra pessoa vá retirar o pedido por você, informe nome completo e documento do responsável no campo "Comentários Adicionais" durante o checkout.
O que fazer caso meu pedido atrase?
O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida:
- Regiões centrais de São Paulo/SP: entrega em até 24 horas úteis.
- Demais regiões: entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Se houver atraso, entre em contato conosco para verificarmos a situação.
Qual o prazo para trocas ou cancelamentos?
Caso se arrependa da compra, você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias após a entrega. Para isso, entre em contato por e-mail informando o motivo e o número do pedido.
Importante: O produto deve estar em perfeitas condições e cumprir nossa política de trocas e devoluções.
O que fazer se o produto chegar com defeito ou avariado?
Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] para avaliarmos o ocorrido.
Como utilizar um cupom de desconto?
- Escolha os produtos e clique em "Comprar".
- No carrinho, informe seu CEP e clique em "Finalizar compra".
- Abaixo do valor total, insira o código do cupom no campo indicado.
- O desconto será aplicado automaticamente.
